Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, Leistungen, Pakete, Programme, Beratungen, Coachings, Potenzialanalysen, digitalen Begleitungen und sonstigen Angebote von Jenny Köhn, handelnd unter FemEssence.

Sie gelten gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern sowie gegenüber Unternehmerinnen, Unternehmern, Selbständigen, Freiberuflerinnen, Freiberuflern und Unternehmen, soweit im Einzelfall nichts Abweichendes ausdrücklich vereinbart wurde.

Abweichende Bedingungen der Kundin oder des Kunden gelten nur, wenn FemEssence ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.

Anbieterin und Vertragspartnerin

Vertragspartnerin ist:

Jenny Köhn
handelnd unter: FemEssence
Paderborner Tor 89
34414 Warburg
Deutschland
E-Mail: info@jennykoehn.de

Vertragsgegenstand

FemEssence bietet Coaching-, Beratungs- und Begleitungsleistungen im Bereich Gesundheitsoptimierung, Wohlbefinden, Routinen, Lifestyle, Ernährung, Stressmanagement, Zyklusbewusstsein, Energie, Regeneration, persönliche Entwicklung und damit zusammenhängenden Themen an.

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Buchungsseite, der Rechnung, der Leistungsbeschreibung oder einer individuellen Vereinbarung in Textform.

Leistungsbestandteile können insbesondere sein:

• Einzelcoachings, Gruppenformate oder Begleitprogramme,
• Potenzialanalysen, Erstgespräche und individuelle Einschätzungen,
• Live-Calls, Online-Meetings oder persönliche Gespräche,
• begleitende Impulse, Arbeitsblätter, Reflexionsfragen oder digitale Materialien,
• Kommunikation per E-Mail, Messenger, Telefon oder Videokonferenz, soweit vereinbart,
• individuelle Begleitung über eine vereinbarte Laufzeit,
• sonstige Pakete oder Zusatzleistungen nach individueller Vereinbarung.

Keine medizinische Leistung, keine Heilkunde

Die Leistungen von FemEssence sind Coaching-, Beratungs- und Informationsleistungen. Sie stellen keine medizinische Beratung, keine Diagnose, keine Therapie, keine Psychotherapie und keine Ausübung von Heilkunde dar.

Die Leistungen ersetzen nicht die Untersuchung, Beratung oder Behandlung durch Ärztinnen, Ärzte, Heilpraktikerinnen, Heilpraktiker, Psychotherapeutinnen, Psychotherapeuten oder andere zugelassene Gesundheitsberufe.

Bei akuten Beschwerden, bestehenden Erkrankungen, Schmerzen, psychischen Belastungen, Essstörungen, Schwangerschaft, Medikamenteneinnahme, hormonellen Beschwerden oder sonstigen gesundheitlichen Unsicherheiten ist vor Umsetzung von Empfehlungen fachlicher medizinischer Rat einzuholen.

Kein Heilversprechen und kein Erfolgsgarantie

FemEssence gibt keine Heilversprechen, keine Garantie für bestimmte gesundheitliche, körperliche, psychische, optische, finanzielle oder persönliche Ergebnisse und keine Zusicherung eines bestimmten Erfolgs.

Ergebnisse hängen von zahlreichen individuellen Faktoren ab, insbesondere von Ausgangssituation, Gesundheitszustand, Lebensumständen, Umsetzung, Eigenverantwortung, Kontinuität und externen Einflüssen.

Aussagen zu möglichen Ergebnissen, Erfahrungswerten oder Beispielen dienen der Orientierung und stellen keine Garantie dar, dass vergleichbare Ergebnisse im Einzelfall erreicht werden.

Abgrenzung zu Fernunterricht und ZFU-Zulassung

FemEssence bietet grundsätzlich Coaching, Beratung und individuelle Begleitung an. Soweit ein Angebot nicht ausdrücklich als Fernlehrgang bezeichnet und mit einer Zulassungsnummer versehen ist, ist es nicht als zulassungspflichtiger Fernunterricht konzipiert.

Ein Angebot kann jedoch unabhängig von seiner Bezeichnung rechtlich als Fernunterricht einzuordnen sein, wenn nach der tatsächlichen Ausgestaltung Kenntnisse oder Fähigkeiten auf Distanz vermittelt werden und eine Kontrolle des Lernerfolgs vorgesehen ist.

Soweit ein konkretes Angebot als Fernunterricht im Sinne des Fernunterrichtsschutzgesetzes einzustufen ist, gelten vorrangig die gesetzlichen Vorgaben des Fernunterrichtsschutzgesetzes. In diesem Fall wird die erforderliche Zulassung beziehungsweise Zulassungsnummer in der jeweiligen Leistungsbeschreibung angegeben.

Vertragsschluss

Die Darstellung von Leistungen auf der Website, in sozialen Medien, in E-Mails oder in sonstigen Unterlagen stellt grundsätzlich kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Einladung zur Anfrage oder Buchung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

Ein Vertrag kommt zustande, wenn FemEssence eine Buchung, Anfrage oder Bestellung ausdrücklich annimmt, eine schriftliche beziehungsweise elektronische Bestätigung versendet, eine Rechnung stellt oder mit der Leistungserbringung beginnt.

Bei kostenpflichtigen Online-Buchungen gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern werden unmittelbar vor Abgabe der Bestellung die wesentlichen Informationen, insbesondere Leistungsumfang, Preis, Laufzeit, Zahlungsbedingungen und gegebenenfalls Widerrufsinformationen, klar zur Verfügung gestellt.

Individuelle Abreden in Textform gehen diesen AGB vor.

Pakete, Laufzeiten und Mindestlaufzeiten

FemEssence bietet verschiedene Pakete und Laufzeiten an. Der konkrete Umfang, Preis, Starttermin und die Laufzeit ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot oder der individuellen Vereinbarung.

3-Monats-Paket

Das 3-Monats-Paket hat eine Mindestlaufzeit beziehungsweise feste Laufzeit von drei Monaten, sofern im jeweiligen Angebot nichts anderes vereinbart ist.

6-Monats-Paket

Das 6-Monats-Paket hat eine Mindestlaufzeit beziehungsweise feste Laufzeit von sechs Monaten, sofern im jeweiligen Angebot nichts anderes vereinbart ist.

12-Monats-Paket

Das 12-Monats-Paket hat eine Mindestlaufzeit beziehungsweise feste Laufzeit von zwölf Monaten, sofern im jeweiligen Angebot nichts anderes vereinbart ist.

Sonstige Pakete

Zusätzlich können Einzelpakete, Intensivpakete, Kurzprogramme, VIP-Begleitungen, Gruppenangebote, einmalige Beratungen, Verlängerungen oder individuell zusammengestellte Pakete vereinbart werden.

Ende der Laufzeit

Feste Laufzeitpakete enden mit Ablauf der vereinbarten Laufzeit automatisch, sofern nicht ausdrücklich eine Verlängerung vereinbart wurde.

Fortlaufende Mitgliedschaften oder Abonnements

Wird ausdrücklich eine fortlaufende Mitgliedschaft oder ein Abonnement vereinbart, läuft der Vertrag nach Ablauf der vereinbarten Mindestlaufzeit auf unbestimmte Zeit weiter und kann anschließend mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden, sofern im jeweiligen Angebot keine kürzere Frist angegeben ist.

Leistungsumfang und Verfügbarkeit

Geschuldet ist ausschließlich der im jeweiligen Angebot vereinbarte Leistungsumfang. Nicht geschuldet sind Leistungen, die nicht ausdrücklich vereinbart wurden.

Soweit Calls, Nachrichtenbetreuung, Unterlagen oder sonstige Begleitungsleistungen vereinbart sind, ergeben sich Anzahl, Dauer, Rhythmus, Kommunikationskanäle und Verfügbarkeit aus dem jeweiligen Angebot.

Eine ständige Erreichbarkeit, medizinische Akutbetreuung, Notfallbetreuung oder Reaktionszeit außerhalb der vereinbarten Kommunikationszeiten ist nicht geschuldet.

FemEssence ist berechtigt, organisatorische, technische oder inhaltliche Änderungen vorzunehmen, soweit der vereinbarte Gesamtcharakter der Leistung erhalten bleibt und die Änderung für die Kundin oder den Kunden zumutbar ist.

Termine, Verschiebung und Nichterscheinen

Vereinbarte Termine sind verbindlich. Kann eine Kundin oder ein Kunde an einem Termin nicht teilnehmen, ist FemEssence so früh wie möglich zu informieren.

Einzeltermine können bis spätestens 24 Stunden vor Beginn kostenfrei verschoben werden, sofern im jeweiligen Angebot keine andere Frist vereinbart wurde.

Bei Absage weniger als 24 Stunden vor Beginn oder bei Nichterscheinen kann der Termin als erbracht gelten, sofern die Kundin oder der Kunde nicht nachweist, dass FemEssence kein oder ein wesentlich geringerer Aufwand beziehungsweise Schaden entstanden ist.

FemEssence kann Termine aus wichtigem Grund verschieben, insbesondere bei Krankheit, technischen Störungen, höherer Gewalt oder sonstiger unverschuldeter Verhinderung. In diesem Fall wird ein Ersatztermin angeboten.

Mitwirkungspflichten und Eigenverantwortung

Coaching und Gesundheitsoptimierung setzen eine aktive Mitwirkung der Kundin oder des Kunden voraus. Die Kundin oder der Kunde ist selbst verantwortlich für Entscheidungen, Umsetzung, Lebensführung, medizinische Abklärung und die Prüfung, ob Empfehlungen zur persönlichen Situation passen.

Die Kundin oder der Kunde verpflichtet sich insbesondere:

• wahre und vollständige Angaben zu machen, soweit diese für die Leistung relevant sind,
• gesundheitliche Einschränkungen, Erkrankungen, Schwangerschaft, Medikation oder Risiken mitzuteilen, soweit diese für die Umsetzung relevant sein können,
• bei gesundheitlichen Unsicherheiten ärztlichen oder therapeutischen Rat einzuholen,
• keine medizinischen Notfälle über Coaching-Kanäle zu adressieren,
• Termine rechtzeitig wahrzunehmen oder abzusagen,
• Materialien, Zugänge und Inhalte vertraulich zu behandeln,
• keine Zugangsdaten, Aufzeichnungen oder Unterlagen an Dritte weiterzugeben.

Unterbleibt eine erforderliche Mitwirkung, kann dies die Leistungserbringung erschweren oder unmöglich machen. Zahlungsansprüche bleiben unberührt, soweit FemEssence die Nichtleistung nicht zu vertreten hat.

Preise, Rechnung und Zahlung

Es gelten die im jeweiligen Angebot, auf der Buchungsseite, in der Rechnung oder in der individuellen Vereinbarung genannten Preise.

Soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, sind Zahlungen sofort nach Rechnungserhalt beziehungsweise zum vereinbarten Fälligkeitstermin ohne Abzug zu leisten.

Bei Verbraucherinnen und Verbrauchern werden Endpreise einschließlich gesetzlicher Umsatzsteuer angegeben, soweit Umsatzsteuer anfällt. Bei Unternehmerinnen und Unternehmern können Preise netto zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer angegeben werden, sofern dies entsprechend kenntlich gemacht wird.

Die Zahlung kann über die jeweils angebotenen Zahlungsarten erfolgen. Ein Anspruch auf eine bestimmte Zahlungsart besteht nicht.

Ratenzahlung und Teilzahlungen

Ratenzahlung ist nur möglich, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurde. Die vereinbarten Raten, Fälligkeiten und Zahlungswege ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot, der Rechnung oder der individuellen Vereinbarung.

Eine Ratenzahlung ändert nichts an der vereinbarten Gesamtlaufzeit und dem vereinbarten Gesamtpreis, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist.

Gerät die Kundin oder der Kunde mit einer Rate in Verzug, ist FemEssence berechtigt, die weitere Leistung bis zum Ausgleich fälliger Beträge vorübergehend zurückzuhalten, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen und die Zurückhaltung angemessen ist.

Gesetzliche Rechte, insbesondere bei Zahlungsverzug, bleiben unberührt.

Zahlungsverzug, Rücklastschriften und Chargebacks

Gerät die Kundin oder der Kunde mit einer Zahlung in Verzug, gelten die gesetzlichen Vorschriften. FemEssence kann Verzugsschäden, Rücklastschriftkosten und erforderliche Rechtsverfolgungskosten ersetzt verlangen, soweit diese tatsächlich entstanden und gesetzlich erstattungsfähig sind.

Unberechtigte Rücklastschriften, Zahlungsrückrufe oder Chargebacks entbinden nicht von der Zahlungspflicht. Bei einer strittigen Zahlung soll die Kundin oder der Kunde FemEssence zunächst kontaktieren, damit eine Klärung erfolgen kann.

FemEssence kann Leistungen vorübergehend pausieren, solange fällige Zahlungen trotz Mahnung nicht beglichen wurden, sofern dies im Einzelfall angemessen ist und keine zwingenden gesetzlichen Rechte entgegenstehen.

Widerrufsrecht für Verbraucherinnen und Verbraucher

Verbraucherinnen und Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht. Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung.

Die Widerrufsbelehrung ist abrufbar unter: https://jennykoehn.de/widerruf

Wenn die Kundin oder der Kunde ausdrücklich verlangt, dass FemEssence bereits während der Widerrufsfrist mit der Dienstleistung beginnt, kann bei einem Widerruf Wertersatz für bereits erbrachte Leistungen anfallen.

Das Widerrufsrecht kann bei Dienstleistungen unter den gesetzlichen Voraussetzungen vorzeitig erlöschen, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und die Kundin oder der Kunde vor Beginn ausdrücklich zugestimmt hat, dass FemEssence vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnt, und die Kenntnis vom möglichen Verlust des Widerrufsrechts bestätigt wurde.

Kündigung, Mindestlaufzeit und außerordentliche Kündigung

Während einer vereinbarten festen Laufzeit oder Mindestlaufzeit ist eine ordentliche Kündigung grundsätzlich ausgeschlossen, sofern im jeweiligen Angebot nichts anderes vereinbart ist und zwingende gesetzliche Rechte nicht entgegenstehen.

Feste Laufzeitpakete über drei, sechs oder zwölf Monate enden mit Ablauf der vereinbarten Laufzeit automatisch, sofern keine Verlängerung ausdrücklich vereinbart wurde.

Wird ausdrücklich eine fortlaufende Mitgliedschaft oder ein Abonnement vereinbart, kann der Vertrag nach Ablauf der Mindestlaufzeit mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden, sofern im jeweiligen Angebot keine kürzere Frist vereinbart ist.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Parteien unberührt. Ein wichtiger Grund kann insbesondere vorliegen bei schwerwiegender Vertragsverletzung, wiederholtem Zahlungsverzug, missbräuchlicher Nutzung von Materialien oder einer nachhaltigen Störung der Zusammenarbeit.

Kündigungen bedürfen der Textform, zum Beispiel per E-Mail, sofern gesetzlich keine strengere oder einfachere Form vorgeschrieben ist.

Kündigungsbutton bei online geschlossenen Dauerschuldverhältnissen

Soweit Verbraucherinnen oder Verbraucher über die Website einen entgeltlichen Vertrag abschließen können, der auf ein Dauerschuldverhältnis gerichtet ist, stellt FemEssence die gesetzlich erforderliche elektronische Kündigungsmöglichkeit bereit.

Die Kündigungsmöglichkeit muss auf der Website leicht zugänglich, gut lesbar und dauerhaft verfügbar sein, sofern sie gesetzlich vorgeschrieben ist.

Diese Regelung gilt nicht für bloße Einzelleistungen oder feste Pakete, die automatisch enden und nicht als fortlaufendes Dauerschuldverhältnis ausgestaltet sind.

Digitale Inhalte, Unterlagen und technische Verfügbarkeit

Soweit FemEssence digitale Inhalte, Arbeitsblätter, Audios, Videos, PDF-Dateien, Pläne, Reflexionsfragen oder sonstige Materialien bereitstellt, dienen diese ausschließlich der persönlichen Nutzung durch die jeweilige Kundin oder den jeweiligen Kunden.

FemEssence bemüht sich um eine angemessene technische Verfügbarkeit digitaler Inhalte. Eine ununterbrochene Verfügbarkeit bestimmter Plattformen, Drittanbieter, Video-Tools, Messenger, E-Mail-Systeme oder externer Dienste wird nicht garantiert.

Bei technischen Störungen wird FemEssence im zumutbaren Rahmen eine alternative Bereitstellung oder einen Ersatztermin anbieten, soweit FemEssence die Störung zu vertreten hat.

Urheberrechte und Nutzungsrechte

Alle von FemEssence bereitgestellten Inhalte, Konzepte, Texte, Methoden, Unterlagen, Audios, Videos, PDFs, Übungen, Präsentationen, Designs und sonstigen Materialien sind urheberrechtlich geschützt.

Die Kundin oder der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares, zeitlich auf die Vertragsdauer und darüber hinaus für die eigene private Nacharbeit beschränktes Nutzungsrecht, soweit im Angebot nichts anderes vereinbart ist.

Nicht erlaubt sind insbesondere:

• Weitergabe an Dritte,
• Verkauf oder Unterlizenzierung,
• öffentliche Zugänglichmachung,
• Veröffentlichung in sozialen Medien,
• Aufzeichnung von Calls ohne vorherige Zustimmung,
• Nutzung zur Erstellung eigener konkurrierender Angebote, Kurse, Coachings oder Programme.

Gesetzlich zwingende Nutzungsrechte bleiben unberührt.

Vertraulichkeit

Beide Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen, die ihnen im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt werden, vertraulich zu behandeln.

Dies gilt insbesondere für persönliche, gesundheitliche, berufliche, geschäftliche, finanzielle oder familiäre Informationen sowie für interne Methoden, Konzepte und Unterlagen von FemEssence.

Die Vertraulichkeitspflicht gilt nicht, soweit eine Offenlegung gesetzlich vorgeschrieben ist, zur Durchsetzung rechtlicher Ansprüche erforderlich ist oder die betreffende Information bereits öffentlich bekannt war.

Feedback, Testimonials und Erfolgsgeschichten

FemEssence darf Feedback, Bewertungen, Testimonials, Vorher-Nachher-Aussagen, Fotos, Screenshots oder sonstige Kundenergebnisse nur veröffentlichen, wenn hierfür eine ausdrückliche Einwilligung der betreffenden Person vorliegt.

Eine erteilte Einwilligung kann mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Bereits rechtmäßig erfolgte Veröffentlichungen bleiben bis zum Widerruf unberührt.

Veröffentlichte Erfahrungsberichte stellen individuelle Erfahrungen dar und sind keine Garantie für gleiche oder ähnliche Ergebnisse anderer Kundinnen oder Kunden.

Datenschutz und Gesundheitsdaten

FemEssence verarbeitet personenbezogene Daten nach Maßgabe der geltenden Datenschutzvorschriften und der Datenschutzerklärung.

Die Datenschutzerklärung ist abrufbar unter: https://jennykoehn.de/privacy-policy

Gesundheitsbezogene Angaben können besondere Kategorien personenbezogener Daten darstellen. Solche Angaben werden nur verarbeitet, soweit hierfür eine geeignete Rechtsgrundlage besteht, insbesondere eine ausdrückliche Einwilligung, oder soweit die Verarbeitung zur Durchführung einer ausdrücklich gewünschten Leistung erforderlich und rechtlich zulässig ist.

Die Kundin oder der Kunde wird gebeten, keine medizinischen Befunde, Laborberichte, Diagnosen, Medikationspläne oder sonstigen besonders vertraulichen Unterlagen unaufgefordert per gewöhnlicher E-Mail oder Formular zu übermitteln.

Haftung

FemEssence haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet FemEssence nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Kundin oder der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften bleibt unberührt.

FemEssence haftet nicht für Schäden, die dadurch entstehen, dass Kundinnen oder Kunden Empfehlungen ohne erforderliche medizinische Abklärung umsetzen, unzutreffende oder unvollständige Angaben machen oder Hinweise zu Eigenverantwortung, medizinischer Abklärung und Grenzen des Coachings missachten.

Höhere Gewalt und unvorhersehbare Ereignisse

FemEssence ist nicht verantwortlich für Leistungsausfälle oder Verzögerungen, die auf Ereignissen außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs beruhen. Dazu zählen insbesondere Krankheit, behördliche Maßnahmen, Naturereignisse, Krieg, Streik, Energieausfall, Internetausfall, Plattformstörungen, technische Ausfälle externer Anbieter oder sonstige Fälle höherer Gewalt.

In solchen Fällen wird FemEssence, soweit zumutbar, einen Ersatztermin, eine alternative Leistungserbringung oder eine angemessene Anpassung anbieten.

Verbraucherstreitbeilegung

FemEssence ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.

Unabhängig davon ist FemEssence bemüht, etwaige Unstimmigkeiten direkt mit der Kundin oder dem Kunden zu klären.

Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Staates entzogen werden, in dem die Verbraucherin oder der Verbraucher den gewöhnlichen Aufenthalt hat.

Ist die Kundin oder der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von FemEssence.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.

FemEssence kann diese AGB für zukünftige Verträge ändern. Für bereits abgeschlossene Verträge gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses einbezogenen Bedingungen, sofern keine wirksame Änderungsvereinbarung getroffen wird.

Stand: 20. Juni 2026